Анализ и оценка качества оказываемых услуг

Страница 1

В настоящее время в целом деятельность коммунального комплекса характеризуется недостаточным качеством предоставления коммунальных услуг, неэффективным использованием природных ресурсов, загрязнением окружающей среды.

Основными причинами возникновения этих проблем -высокий уровень износа объектов коммунальной инфраструктуры и их технологическая отсталость, низкая эффективность системы управления в этом секторе экономики, непрозрачные методы ценообразования на товары и услуги организаций коммунального комплекса.

Несовершенство процедур тарифного регулирования и договорных отношений в коммунальном комплексе формирует высокие инвестиционные риски и препятствует привлечению средств внебюджетных источников в этот сектор экономики. Высокий уровень тарифов на жилищно-коммунальные услуги является одной из важных проблем в муниципальном образовании Кыштымского городского округа.

В настоящее время темпы роста тарифов на жилищно-коммунальные услуги в Челябинской области, как и во всей России, достаточно высоки. В таблице 9 рассмотрена динамика тарифов на коммунальные услуги для населения за последние 3 года.

Таблица 9 – Динамика тарифов на коммунальные услуги

Показатель

2010 г.

2011 г.

2012 г.

темп прироста 2011к 2010,%

темп прироста 2012 к 2011,%

Водопотребление, руб. за 1м3

5,75

6,93

8,03

20,52

15,87

Водоотведение, руб. за 1м3

10,42

13,31

15,99

27,74

20,14

Теплоэнергия, руб. за 1Гкал

870,00

733,68

950,00

-15,67

29,48

Электроэнергия, руб. за 1КВт/час

1,62

1,79

1,97

10,49

10,06

Из таблицы 9 видно, что тарифы на водопотребление ежегодно увеличиваются более чем на 20,00%, электроэнергия на 10%, тариф на тепловую энергию в 2012 году увеличился на 29,50%.

На рисунке 7 наглядно изображено изменение тарифов за последние три года. Основную долю в коммунальных платежах занимает оплата за подогрев горячей воды и отопление. Кроме этого, мы видим, что темпы роста тарифов на основные источники потребления увеличиваются большими темпами, чем официальная инфляция в стране.

Рисунок 7– Динамика тарифов на коммунальные услуги

Учитывая проблемы в росте тарифов на ЖКУ в г. Кыштыме, основными мероприятиями по совершенствованию оплаты за жилищно-коммунальные услуги могут стать:

обязательная аудиторская проверка целесообразности произведенных предприятиями ЖКХ расходов, включаемых в структуру тарифов;

экономия затрат предприятий жилищно-коммунального обслуживания;

открытость информации о структуре тарифа;

регулирование тарифа не на формальном уровне, а путем экспертизы и целесообразности каждой из статей расходов предприятий ЖКХ.

Для уменьшения роста тарифов в целях определения оценки объективности расчета затрат всех экономических субъектов, чьи товары, продукция, работы и услуги своей стоимостью включаются в формирование тарифов на оплату жилья и коммунальных услуг, необходимо введение обязательной аудиторской экспертизы экономически обоснованных тарифов по соответствующим видам деятельности услуг и ремонтно-эксплуатационного производства в жилье, благоустройстве и дорожно-мостовом хозяйстве, если эта сфера деятельности не регулируется конкурентной средой, а также услуги организаций водопроводно-канализационного хозяйства, тепло- и электроэнергетики, газоснабжения.

Страницы: 1 2 3 4 5