Lawplan

В 2010 году доля письменных обращений в сфере торговли продовольственными товарами сократилась в сравнении с 2009 годом на 5,73% и составила 11,08%.

Доля письменных обращений в секторе розничной торговли непродовольственными товарами составила в 2010 году 28,37%, что на 1,73% больше, чем в 2009 году.

Наибольшее количество обращений приходится на нарушения прав потребителей вследствие приобретения товаров ненадлежащего качества, отсутствия полной и достоверной информации о товаре, нарушения договорных обязательств.

Особую озабоченность на сегодняшний день вызывает реализация на потребительском рынке некачественных и фальсифицированных товаров, а также товаров, не имеющих маркировки.

В 2010 году возросла доля забракованных продуктов питания в сравнении с 2009 годом и, в том числе, составила:

- масло животное 80,4% от проинспектированного количества (в 2009 году - 29,7,0%),

- сыры всех видов – 33,8% (в 2009 году – 18,7%),

- рыба и рыбопродукты – 43,7% (в 2009 году – 15,5%).

В ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий в 2010 году из оборота изъято по причине фальсификации:

- масло животное в количестве 5,63 тонн на сумму 533, 6 тыс. руб.,

- цельномолочная продукция в количестве 2,35 т на суму 283, 9 тыс. руб.,

- сыры в количестве 0,01 тонн на сумму 1,95 тыс. руб.

Так, забраковано и снято с реализации 3,6 тонны масла сливочного «Вологодского» производства ООО «Молочные продукты», Московская области, Мытищинский района, д. Пирогово. Испытания образцов данной партии масла показали, что продукт является фальсифицированным жировая фаза масла содержала жиры растительного происхождения. Предприятие оптовой торговли, осуществляющее реализацию масла «Вологодского» производства ООО «Молочные продукты» привлечено к административной ответственности по части 1 ст.14.4 КоАП РФ. Партия масла «Вологодское» была возвращена поставщику.

Согласно результатам лабораторной экспертизы, проведённой в аккредитованной испытательной лаборатории пищевых продуктов, установлена фальсификация жировой фазы образцов мороженого пломбир классический «Весёлый Кеша», жирами немолочного происхождения. Забраковано 12 33 кг мороженого пломбир. Установлено, что в качестве сырья для производства мороженого пломбир классический «Весёлый Кеша», выпускаемого по ГОСТ 52175-2003, использовалось масло коровье «Крестьянское» производства ОАО «Мечта», Пензенская область, г. Сердобск, не соответствующее требованиям ГОСТ 37-91 «Масло коровье. ТУ» по сырьевому составу – установлена фальсификация жировой фазы масла жирами немолочного происхождения.

Но не все так плохо как кажется на первый взгляд РОО «Бурятская Ассоциация потребителей» ежегодно проводит акцию «Лучшая услуга года» в Республике Бурятия.

Целью проведения традиционной акции является стимулирование предприятий и предпринимателей к повышению качества и конкурентоспособности, продвижение лучших услуг в Республике Бурятия.

Возможность представить свою услугу на таком уровне дает шансы заключить новые договоры, контракты, и это хорошие результаты. Данная акция объединяет исполнителей услуг и потребителей, т.к. большинство потребителей предпочитают услуги, которые имеют статус лучших.

По подведенным итогам в конце марта каждого года проходит церемония награждения победителей акции.

В целях информирования российского потребителя о высококачественной и безопасной продукции (работы, услуги) и защите от подделок Республиканским Фондом был зарегистрирован Знак качества «Доверие потребителя», который представляет собой высокую потребительскую оценку.